Umpan balik pengaduan pelanggan Puskesmas adalah tanggapan resmi atau respon yang diberikan oleh pihak Puskesmas kepada pasien/masyarakat sebagai tindak lanjut atas kritik, saran, maupun keluhan yang mereka sampaikan. Hal ini bertujuan untuk menginformasikan solusi yang diambil guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.